Was sind IberostarPOINTS?

IberostarPOINTS sind Punkte, die der Benutzer ausschließlich für Buchungen unter iberostar.com und thegrandcollection.com erhält. Diese Punkte können direkt bei der Buchung gegen IberostarGIFTS eingelöst und während des Aufenthaltes genutzt werden. Sie können aber auch gesammelt und für künftige Buchungen aufgehoben werden (dazu muss man registriert sein und sich vor oder während der Buchung identifizieren).

Wie erhält man IberostarPOINTS?

Die IberostarPOINTS werden ausschließlich für Buchungen in unseren Websites iberostar.com und thegrandcollection.com vergeben. Es handelt sich nicht um ein offizielles Treueprogramm der Hotelkette, sondern um ein Punkteprogramm, das ausschließlich für den Online-Buchungskanal gilt.
Während des Buchungsvorgangs in unseren Websites erhalten alle Benutzer Punkte, allerdings in unterschiedlichem Ausmaß je nach ihrer Konsumstufe (sehen Sie dazu den Abschnitt „In welcher Kundenstufe bin ich?“). Zur Bestimmung der Benutzerstufe werden die unter iberostar.com und thegrandcollection.com getätigten und auch realisierten Buchungen berücksichtigt. Außerdem müssen Sie dazu registriert sein und sich während des Buchungsvorgangs identifizieren.
Sie können IberostarPOINTS weder erhalten noch benutzen, wenn Sie über andere Kanäle oder Plattformen buchen.

In welcher Kundenstufe bin ich?

Es gibt folgende Stufen:

  • Registrierte Benutzer ohne realisierten Aufenthalt. Erhält den Gegenwert von maximal 10% des Endbetrags der Buchung in Form von IberostarPOINTS.
  • Registrierter Benutzer mit einem realisierten Aufenthalt. Erhält den Gegenwert von maximal 12% des Endbetrags der Buchung in Form von IberostarPOINTS + weitere Überraschungsvorteile.
  • Registrierter Nutzer mit drei bereits erfolgten Aufenthalten (oder einem bzw. zwei Aufenthalten mit einem Gesamtbetrag von 5000 €). Erhält den Gegenwert von maximal 15% des Endbetrags der Buchung in Form von IberostarPOINTS + weitere exklusive Überraschungsvorteile.

Zur Bestimmung der Benutzerstufe werden die bisher tatsächlich realisierten Buchungen, die die Erfordernisse erfüllen und unter der E-Mail-Adresse, mit der man in Mein IBEROSTAR registriert ist, getätigt wurden, berücksichtigt. Ihre Buchungen sehen Sie unter Mein IBEROSTAR.

Kann ich die IberostarPOINTS sammeln und bei einer anderen Buchung benutzen?

Ja. Dazu müssen Sie unter iberostar.com oder thegrandcollection registriert sein und sich vor Durchführung der Buchung mit Ihrem Benutzernamen und Passwort identifizieren (einloggen). Wenn Sie sich nicht identifiziert haben, können Sie auch keine Punkte sammeln um sie später einzulösen.
IberostarPOINTS, die Sie bei einer Buchung erhalten und nicht verwenden, scheinen in Ihrem Konto als verfügbar auf, sobald der Hotelaufenthalt, dessen Buchung zum Erhalt der Punkte geführt hat, beendet ist, also bei Abreise vom Hotel.

Wo kann ich sehen wie viele IberostarPOINTS ich zur Verfügung habe?

Sie sehen während des Buchungsvorgangs jederzeit wie viele IberostarPOINTS Sie mit dieser Buchung erhalten und, wenn Sie sich identifiziert haben, sehen Sie auch die Gesamtpunktezahl, die Ihnen zur Verfügung steht.
Wenn Sie nur Information über Ihre IberostarPOINTS einholen möchten, können Sie als registrierter Kunde jederzeit unter „Mein IBEROSTAR“ Ihren Punktestand abfragen.

Was kann ich mit den IberostarPOINTS bekommen?

Sie können direkt bei der Buchung Ihre IberostarPOINTS gegen Geschenke einlösen. Jedes Geschenk hat seinen entsprechenden Wert in IberostarPOINTS. Die bei der Buchung angebotenen Geschenke hängen von der Benutzerstufe, vom Buchungsbetrag und vom gewählten Hotel ab. Eine Auswahl der verschiedenen Geschenke finden Sie unter Mein IBEROSTAR.

Warum scheinen meine Punkte beim Buchungsvorgang nicht auf?

Um über die beim Buchungsvorgang gesammelten Punkte verfügen zu können, muss der Benutzer registriert und identifiziert sein. IberostarPOINTS-Bedingungen. Das IberostarPOINTS-Programm gilt für alle IBEROSTAR-Hotels in Spanien.
Punkte können erst seit 10. Juli 2013 (Tag des Programmstarts) gesammelt werden.
Wenn die Buchung weniger als 48 Stunden im Voraus erfolgt, kann die Übergabe der IberostarGIFTS bei Ankunft im Hotel nicht garantiert werden. Für nähere Details zu den Bedingungen klicken Sie bitte auf diesen Link: IberostarPOINTS-Bedingungen