¿Qué son los IberostarPOINTS?

Los IberostarPOINTS son puntos que obtiene el usuario al reservar en iberostar.com, thegrandcollection.com, exclusivamente. Estos puntos se podrán canjear por IberostarGIFTS al momento de hacer la reserva y disfrutar de ellos durante su estancia. También, podrá almacenarlos en su cuenta para usarlos en futuras reservas (para ello deberá estar registrado e identificado antes o durante la reserva).

¿Cómo puedo conseguir IberostarPOINTS?

Los obtendrá reservando exclusivamente en nuestras websites de cadena; iberostar.com y thegrandcollection.com. IberostarPOINTS no es el programa de fidelización oficial de la cadena, es un programa promocional de puntos del canal online exclusivamente.
Durante el proceso de reserva en nuestras webs todos los usuarios obtienen puntos, pero dependiendo de su nivel de consumo se adquieren en mayor medida (ver apartado ¿Cuál es mi nivel de cliente?). Para determinar el nivel de usuario se contabilizan las reservas materializadas en iberostar.com, thegrandcollection.com. Además, deberá estar registrado e identificado durante el proceso de reserva.
No es posible obtener ni usar IberostarPOINTS reservando a través de otros canales o plataformas.

¿Cuál es mi nivel de cliente?

Los niveles son:

  • Usuario registrado sin reservas materializadas. Obtiene el equivalente máximo del 10% del importe final de la reserva en IberostarPOINTS.
  • Usuario registrado y alojado una vez. Obtiene el equivalente máximo del 12% del importe final de la reserva en IberostarPOINTS + otros beneficios sorpresa.
  • Usuario registrado y alojado tres veces (o alojado una o dos veces por un importe total de 5.000€). Obtiene el equivalente máximo del 15% del importe final de la reserva en IberostarPOINTS + otros beneficios exclusivos sorpresa.

Para determinar el nivel de usuario se contabiliza el histórico de las reservas materializadas, que cumplen los requisitos, vinculadas a la dirección de correo electrónico registrada en Mi IBEROSTAR. Podrá ver sus reservas en Mi IBEROSTAR.

¿Puedo guardar los IberostarPOINTS para usarlos en otra reserva?

Sí. Para ello deberá estar registrado en iberostar.com o thegrandcollection e identificarse con su usuario y contraseña antes de realizar la reserva. Si no está identificado no podrá guardar o seguir acumulando puntos para canjearlos en el futuro.
Los IberostarPOINTS que genere la reserva y no use, siempre que esté identificado, aparecerán disponibles en su cuenta a la salida de la estancia cuya reserva los ha originado.

¿Dónde puedo ver los IberostarPOINTS que tengo disponibles?

En cualquier momento durante el proceso de reserva podrá ver los IberostarPOINTS que genere la misma y, si está identificado, podrá ver el total de puntos que tenga disponibles.
Si únicamente desea consultar la información relacionada con sus IberostarPOINTS puede acceder al apartado de clientes registrados “Mi IBEROSTAR” donde siempre tendrá un recuento de su actividad de puntos.

¿Qué puedo conseguir con los IberostarPOINTS?

Durante el proceso de reserva podrá canjear sus IberostarPOINTS por regalos. Cada regalo tiene su correspondiente valor en IberostarPOINTS. Los regalos ofrecidos en la reserva dependerán del nivel de usuario, del importe de la reserva y del hotel seleccionado. Puede ver una muestra de los diferentes regalos en Mi IBEROSTAR.

¿Por qué no me aparecen mis puntos en el proceso de reserva?

Para disponer de los puntos acumulados en el proceso de reserva, el usuario debe estar registrado e identificado. Condiciones de IberostarPOINTS. El programa IberostarPOINTS aplica en todos los hoteles IBEROSTAR de España.
Sólo es posible acumular puntos desde el 10 de julio de 2013 (Fecha de lanzamiento del programa).
Si la reserva se realiza con menos de 48 horas de antelación, no es posible garantizar la entrega de IberostarGIFTS a su llegada al hotel. Para ver con más detalle las condiciones, clique este enlace: condiciones IberostarPOINTS