Les IberostarPOINTS, c’est quoi ?

Les IberostarPOINTS sont les points qu’un utilisateur cumule en réservant sur iberostar.com, thegrandcollection.com, exclusivement. Ces points pourront être échangés par des IberostarGIFTS une fois votre réservation effectuée et vous pourrez en profiter pendant votre séjour. Vous pourrez les conserver sur votre compte pour les utiliser lors de vos prochaines réservations (pour cela, vous devrez vous être inscrit et identifié avant ou pendant votre réservation).

Comment remporter des IberostarPOINTS?

Vous en remporterez en réservant exclusivement sur les sites web de la chaîne; iberostar.com etthegrandcollection.com. IberostarPOINTS n’est pas le programme de fidélisation officiel de la chaîne, c’est un programme de promotion de points de la chaîne online exclusivement.
En réservant sur nos sites web, chaque utilisateur remporte des points, mais selon son niveau de consommation, il en obtient plus ou moins (voir alinéa : Quel est mon niveau-client?). Pour définir le niveau d’utilisateur les réservations effectives sont comptabilisées sur iberostar.com, thegrandcollection.com. Vous devez également vous être inscrit et identifié lors du processus de réservation.
Il est impossible d’obtenir ou d’utiliser des IberostarPOINTS en réservant sur d’autres chaînes ou plateformes.

Quel est mon niveau client?

Les niveaux sont:

  • Utilisateur inscrit sans réservations effectives. Il obtiendra l’équivalent maximum de 10% du montant importe final de la réservation en IberostarPOINTS.
  • Utilisateur inscrit et hébergé une fois. Vous obtiendrez l’équivalent maximum de 12% sur le montant final de la réservation en IberostarPOINTS + d’autres avantages surprise.
  • Utilisateur inscrit et hébergé à trois occasions (ou hébergé une ou deux fois à partir d’un montant total de 5 000€. Vous obtiendrez l’équivalent maximum de 15% sur le montant final de la réservation en IberostarPOINTS + d’autres avantages surprise exclusifs.

Pour connaître votre niveau d’utilisateur, il suffit de comptabiliser l’historique des réservations effectives qui remplissent en bonne et due forme les conditions et qui sont rattachées à l’adresse électronique inscrite sur Mon IBEROSTAR. Vous pourrez voir vos réservations en consultant MON IBEROSTAR.

Puis-je conserver les IberostarPOINTS pour les utiliser sur une autre réservation?

Oui. Pour ce faire, vous devrez être inscrit sur iberostar.com ou thegrandcollection et vous être identifié en tant qu’utilisateur à l’aide de votre mot de passe avant d’effectuer une réservation. Si vous ne vous identifiez pas, vous ne pourrez pas conserver ou continuer à cumuler des points pour les échanger à l’avenir.
Les IberostarPOINTS découlant d’une réservation et non utilisés, du moment que vous vous êtes identifié seront disponibles sur votre compte à la fin du séjour et rattaché à la réservation dont ils découlent.

Où puis-je voir les IberostarPOINTS qui sont disponibles?

À tout moment lors de la réservation, vous pourrez voir les IberostarPOINTS qui en découlent et si vous vous êtes identifié, vous pourrez voir la totalité des points disponibles.
Si vous ne souhaitez que consulter l’information relative à vos IberostarPOINTS, accédez à la rubrique « clients inscrits “Mon IBEROSTAR”qui affichera en permanence un relevé de votre activité en points.

Que puis-je remporter grâce aux IberostarPOINTS?

Au cours de la réservation vous pourrez échanger vos IberostarPOINTS par des cadeaux. Chaque cadeau a sa valeur correspondante en IberostarPOINTS. Les cadeaux offerts sur la réservation dépendront du niveau d’utilisateur, du montant de la réservation et de l’hôtel sélectionné. Vous pourrez voir un récapitulatif des différents cadeaux sur Mon IBEROSTAR.

Pourquoi mes points ne figurent pas sur la réservation?

Pour disposer des points cumulés en réservant, l’utilisateur doit être inscrit et identifié. Conditions d’IberostarPOINTS. Le programme IberostarPOINTS s’applique sur tous les hôtels IBEROSTAR d’Espagne.
Vous pouvez uniquement cumuler des points du 10 juillet 2013 (date de lancement du programme).
Si la réservation est effectuée avec moins de 48 heures d’avance, il sera impossible de garantir la remise d’IberostarGIFTS à votre arrivée à l’hôtel. Pour voir en détail les conditions, cliquez sur ce lien: conditions IberostarPOINTS