O que são os IberostarPOINTS?

Os IberostarPOINTS são os pontos que o usuário obtém ao efetuar a sua reserva em iberostar.com, e em thegrandcollection.com, exclusivamente. Estos pontos podem ser trocados por IberostarGIFTS no momento de efetuar a reserva, para desfrutar durante a sua estadia. Também poderá conservar os pontos na sua conta para os utilizar em futuras reservas (para o que deverá estar registado e identificado antes ou durante a realização da reserva).

Como posso conseguir IberostarPOINTS?

Obterá pontos ao reservar exclusivamente através dos websites iberostar.com e thegrandcollection.com. IberostarPOINTS não é o programa de fidelização oficial da cadeia, mas sim um programa promocional de pontos exclusivo do canal online.
Durante o procedimento de reserva nos nossos webites, todos os usuários obterão pontos. O número de pontos conseguidos dependerá do seu nível de consumo (ver apartado “Qual é o meu nível de cliente?”).Para determinar o nível de usuário contabilizam-se as reservas realizadas em iberostar.com e thegrandcollection.com. Além disso, o usuário deverá estar registado e identificado durante o procedimento de reserva.
Não é possível conseguir nem utilizar os IberostarPOINTS reservando através de outros canais ou plataformas.

Qual é o meu nível de cliente?

Os níveis são:

  • Usuário não registado ou não identificado. Obterá o equivalente máximo de 5% do montante final da reserva efetuada em IberostarPOINTS.
  • Usuário registado sem reservas materializadas. Obterá o equivalente máximo de 10% do montante final da reserva efetuada em IberostarPOINTS.
  • Usuário registado e alojado uma vez. Obterá o equivalente máximo de 12% do montante final da reserva efetuada em IberostarPOINTS + outras vantagens surpresa.
  • Usuário registado e alojado três vezes, ou uma só vez com uma reserva por um montante total de 5000 €. Obterá o equivalente máximo de 15% do montante final da reserva efetuada em IberostarPOINTS + outras vantagens surpresa exclusivas.

Para determinar o nível de usuário contabiliza-se o histórico das reservas materializadas que cumpram os requisitos, vinculadas ao endereço de correio eletrónico registado em A Minha IBEROSTAR. Poderá consultar as suas reservas em A Minha IBEROSTAR.

Posso guardar os IberostarPOINTS para os utilizar noutra reserva?

Sim. Para o fazer deverá estar registado em iberostar.com ou thegrandcollection.com, e identificarse com o seu nome de usuário e a sua palavra-passe antes de efetuar a sua reserva. Se não estiver identificado não poderá guardar ou continuar a acumular pontos para os trocar mais tarde.
Os IberostarPOINTS que gere a reserva e que não sejam utilizados, sempre que estiver identificado como usuário, aparecerão disponíveis na sua conta ao finalizar a estadia da reserva a que correspondem os pontos.

Onde posso ver os IberostarPOINTS que tenho disponíveis?

Durante o processo de reserva, poderá consultar em qualquer momento os IberostarPOINTS gerados pela mesma e, se se identificou como usuário, poderá também ver o total de pontos que tem disponíveis.
Se apenas deseja consultar a informação relacionada com os seus IberostarPOINTS pode aceder ao apartado de clientes registados “A Minha IBEROSTAR” onde poderá ver um resumo dos seus pontos e da sua atividade.

O que posso conseguir com os IberostarPOINTS?

Durante o processo de reserva poderá trocar os seus IberostarPOINTS por ofertas. Cada oferta tem o seu valor correspondente em IberostarPOINTS. As ofertas correspondentes à reserva dependerão do nível de usuário, do montante da reserva e do hotel selecionado. Pode consultar uma amostra das diferentes ofertas em A Minha IBEROSTAR.

Porque não aparecem os meus pontos durante o processo de reserva?

Para dispor dos pontos acumulados no processo de reserva, o usuário deverá estar devidamente registado e identificado. Condições de IberostarPOINTS. O programa IberostarPOINTS é aplicável a todos os hoteles IBEROSTAR em Espanha.
Só é possível acumular pontos a partir do dia 10 de julho de 2013 (Data de lançamento do programa).
Se a reserva se efetuar com menos de 48 horas de antecedência, não será possível garantir a entrega de IberostarGIFTS à sua chegada ao hotel. Para consultar as condições detalhadas, clique aqui: Condições IberostarPOINTS